Films gestion litiges clients

Domaine : Relation clients Livrables : 5 films pédagogiques, contenu formation à insérer en e-learning Style de films pédagogiques : - 1 film "comment irriter un client en 2 minutes" - Plusieurs films "une histoire dont vous êtes le héros" assorti d'un quizz. A chaque temps fort du film, les participants choisissent la suite de l'histoire à l'aide d'un quizz